توسعه شبکه‌های اجتماعی و بروز روزافزون قابلیت‌های این شبکه‌ها و امکاناتی که در اختیار کسب‌وکارها برای جذب حداکثری مشتری می‌گذارد، مفهوم رقابت را به‌کلی دگرگون کرده و در اولویت‌بندیِ مؤلفه‌هایی که پیش‌تر به‌عنوان مزیت رقابتیِ بلامنازع در اغلب کسب‌وکارها برشمرده می‌شدند، تغییر بنیادین ایجاد کرده…